Отзыв сотрудника Ира о компании СуперАРТмаркет Передвижник

В передвижнике протрудился а около двух лет, начала как кассир-консультант в розничном магазине, потом повысили до администратора там же. Затем из-за пандемии ушла в колл-центр. Работала в основном на Курской, но смогла подработать и в других залах, в общем почти везде побывала.
Из плюсов в розничном магазине:
- отличный коллектив. Подбирают ребят примерно одного возраста, с ними были очень интересно работать, с некоторыми до сих пор общаюсь;
- адекватное понимающее начальство. У меня не было никаких проблем с руководством, со мной обращались уважительно, вставали в положение и всему обучили. На некоторые несмертельные косяки закрывали глаза. Относились ко мне честно и открыто, помогали в трудных ситуациях.
- обучение. Всему научили с нуля - касса, программы, общение с покупателями, техника продаж и т.д.
- мастер-классы. В Передвижнике переодически проводились мастер-классы, где например приезжает представитель определенного бренда и рассказывает про продукт. Было интересно (я сама рисую, так что мне большой плюс) и иногда выгодно (на мастер-классах иногда что-то перепадало из образцов или материалов).
- тк рф. Все по-белому, соблюдение прав работника, ни разу меня нигде не обманули и не обсчитали.
- наверное этот плюс покажется людям странным, но физический труд. На работе нужно было много ходить, иногда бегать, перекладывать товар, заворачивать бумагу и т.д. Стала физически выносливее.
- скидка для сотрудников 20%
Из плюсов в колл-центре:
- у меня была очень классная начальница. Она никогда не делала замечания не по делу, всегда аргументировала свои решения. Мне нравится дисциплина, так что ее строгость меня не пугала. Если были какие-либо серьезные проблемы в работе, она всегда их решала, либо пробовала решить. Всегда вставала в положение, помогала, научила всему с нуля (а запоминать там было оооочень много). Создавала эмоционально приятную обстановку на работе позитивом и обсуждением каких-то эмоциональных ситуаций.
- коллектив. Хоть и маленький, но тоже был, с коллегами было очень классно и работать и разговаривать, тоже дружим.
- работа из дома. Мне было комфортно не тратить время на дорогу, благо техника позволяла.
- зарплата была выше чем в рознице.
- также тк рф, мастер-классы.
В общем, я так думаю - если хотите работать, любите развиваться и стремитесь к хорошему качеству своей работы (да, даже если это магазин худ. товаров), все у вас здесь будет хорошо.

К сожалению, пришлось уйти из компании, потому что я выгорела. Я перестала нормально реагировать на конфликтных, капризных, заносчивых и других покупателей. Я пока не могу не принимать на сердце всю ту чушь, что наслышалась - ОСОБЕННО - во время пандемии, так что приняла тяжелое решение уйти, хотя в компании мне нравилось, то есть я принимала помимо плюсов и все минусы.
Из минусов выделила для себя в рознице:
- зп. Мне конечно хватало, но думаю если бы снимала комнату, скажем, выла бы волком. Окладная часть довольно маленькая, план иногда выполнить нереально, поэтому у некоторых талантливых ребят просто опускаются руки и они со временем увольняются. Может, конечно пандемия повлияла, но мне кажется также нынешнее высшее руководство не совсем понимает какая должна быть зп в Москве. Раньше я могла нормально получить, а в последние месяцы в рознице копейки, ей боже.
- за 15 минут до начала работы надо было приходить и строиться на линейку, опаздывать нельзя было. Лично я этого не очень понимала.
- зависит от зала, но вот в одном нет микроволновки даже еду погреть (правило тц, не Передвижника), а в другом крайне жарко. А в некоторых все отлично, тут как удобнее кому.
- люди. На такой работе нужно постоянно общаться, без этого никак. Без общения не сделать продаж. Сейчас это для меня минус, но раньше было нормально. В общем, если решитесь работать, держите в голове, что без общения с незнакомыми людьми - к каждому из которых нужен свой подход - будет очень тяжело.
- оборудование. Некоторая аппаратура с которой мы трудился и старая, не всегда нормально работает. Надеюсь, в будущем найдутся деньги на то, чтобы все обновили.
- физ труд. Достаточное количество нагрузки - хорошо. А когда 12 часов на ногах и даже на кассе пробивать товар нельзя было сидя - большая нагрузка на ноги и спину, не каждому такое под силу (в том числе мне хаха)
В коллцентре минусы выделила бы такие:
- сперва было довольно тяжело, людей теперь не видно, нужно разговаривать согласно регламенту, который в голове с первой попытки не укладывается, даже с помощью руководительницы (потом все уложилось и отпустило).
- иногда возникают проблемы, которые от тебя никак не зависят, но людей надо было все равно как-то успокоить и убедить что все будет ок, что заказ их доедет. Это наверное самое тяжелое что там было.
- опять же конфликтные клиенты. Если человек начинает ругаться, у меня начинается дикий стресс и я уже не могу нормально соображать.