Ростелеком

нет

Недостатки начинаются с обмана на собеседовании. Вернее, напрямую вроде и не врали, но умолчали обо всём, что могло отпугнуть соискателя.Мне "посчастливилось" поработать Менеджером отдела по работе с крупными корпоративными клиентами. Изначально в объявлении о вакансии и далее на собеседовании говорилось, что работа заключается в сопровождении, имеющихся у конкретно нашего департамента, крупных компаний. А именно, нужно решать текущие вопросы клиентов, своевременно подключать техподдержку если есть технические проблемы, следить чтоб клиенты вовремя получали счета и акты и оплачивали услуги, если договоры истекают, то продлевать, а так же информировать о новых услугах и акциях (на собеседовании начотдела об этом очень в скользь упомянул, и давил на то, что самое главное чтобы вип клиенты знали своего менеджера, могли напрямую обращаться по всем вопросам, а не тратить время на дозвон на горячую линию). зп за эту, казалось бы не сложную работу, предложили 32 оклад ( что для Мурманска не много, даже до среднего не дотягивает) и премии за квартал, по словам начотдела в среднем за месяц получается 60 80т.р. Надо попробовать, решила я, и начала пробовать.Оформляли очень долго. Сначала проверка службой безопасности недели две и если бы их мой начальник не пинал, то может и дольше бы затянулось. Потом медкомиссия, проходишь сам, сам оплачиваешь, потом компенсирует компания. Потом оформление, выдача пропусков и прочая мелочь еще на пару дней.Потом обучение по продуктам компании. В основном всё через портал, видео, курсы, тесты, около месяца.А потом тебе выставляют план продаж! А как ты думала? С чего бонус хотела получать? На собеседовании не говорили? Так ты не спрашивала, а мы думали, что это ежу понятно! План есть индивидуальный и по отделу. План космический, как выполнять непонятно, так как клиенты половина "мертвые", у второй половины уже есть всё что нужно. И вот тут начинается самое интересное! Я конечно знала, что у физлиц это постоянно происходит, но по наивности думала, что с юрлицами так нельзя есть же договор, счета, акты ежемесячно, в конце концов, а оказалось что и юрикам подключают услуги, которых те не покупали и не просили (так называемые фанты). Не буду утверждать за всю сеть рт, но у нас это активно практикуют! И мне тоже стали намекать, что если хочешь сделать план, то без этого никак. Я делала вид ,что намеков не понимаю, тогда начали давить, мол, подводишь весь отдел, из за тебя все без премии останутся и т.п. Начали палки в колеса вставлять, я же новичок, ещё не разбираюсь во всех тонкостях, а коллеги перестали объяснять что да как, догадайся, мол сама. Я приняла решение уволиться. Ещё один грандиозный минус это отчеты! Бесконечные и бессмысленные! В десятке разных сrm, таблиц и чат ботов. Это просто вынос мозга! Большинство отчетов из серии "Сочинение на тему".А ещё очень хитрый порядок премирования. Премию начисляют по итогам квартала, но выплачивают только ещё через квартал! То есть за первый квартал ты бонус получишь только в начале третьего квартала. (Об этом конечно же тоже на собеседовании не говорят.) Очень хитро, если увольняешься, то даришь компании свою бонус за последний отработанный квартал! Я так ничего и не затрудился а, кроме оклада)По поводу коллектива. Тут, наверное, как повезет, но именно мой отдел был больше похож на гадючье гнездо. Сплетни, склоки, никакой поддержки новичкам. А другие тут и не задерживаются. Нервотрёпка предельная.