kazanexpress.ru (КазаньЭкспресс.ру) Работа администратором Пвз. Не советую

Сменный график 2/2.
Начало рабочего дня в 11:00.
Активная работа, не сидячая.
Повезло с коллективом.
Своя фирменная программа и приложение для работы, которые постоянно улучшают и апгрейдят - лёгкая в освоении и работе.
Уютное рабочее место.

Администратор=менеджер по клинингу (поломойка и дворник в одном лице). Моешь пол 4+ раза за смену. В слякоть требуют мыть пол каждый свободный момент, когда в ПВЗ нет клиента. Это 15+ раз за смену. А то и больше. Заставляют вручную щёткой-утюжком стирать придверные коврики, отирать ленолеум до первозданного цвета. Протирать плинтуса и уголки пола губочкой, тк они "пыльные или замытые". Ежемесячно генеральная уборка. Моешь унитаз после всех курьеров и водителей. На улице подметаешь бычки, убираешь мусор от алкашей, опустошаешь уличную урну. Зимой чистишь снег со ступеней и просят даже подолбить лёд, осенью сухие листья выносишь мешками, если рядом с Пвз растёт дерево. Регулярно моешь окна и стеклянную входную группу.
А потом приходит проверка, которая играет в Елену Летучую из "Ревизорро" и белой бумажкой проверяет, насколько у тебя чисто. И ругается, что недостаточно тщательно вылизываешь своё рабочее место и нет у тебя бережного отношения к имуществу компании. И депримируют за показатель чистоты - минус 1 тыс.рублей из зп.

Одна ошибка - минус премия. Строгие правила к общению с клиентами: если отходишь от скрипта и забываешь/не успеваешь что-то сказать, и это видит проверка по камерам, то снимают премию. При чём не только с тебя, но и с твоего коллеги - сразу со всех сотрудников ПВЗ. Премии лишаешься, если:
-клиент убежал, а ты не попрощался (даже в потоке)
-не предложил проверить заказ
-не спросил, есть ли фирменное приложение (даже если это постоянный клиент и ты уже помнишь, что у него нет)
-не озвучил акцию (даже если предлагал эту же акцию этому же человеку вчера)
и др.
Иногда чувствуешь себя попугайчиком. Но говоришь всё это каждому клиенту, лишь бы не лишиться премии.

Зарплата серая. Официально трудоустраивают только часть сотрудников. Затягивают с выплатами при увольнении, нарушая трудовое законодательство.

Перерыв только на 10 минут, 3 раза за смену.

Каждый месяц по несколько раз меняют Регламент работы, добавляют новые правила и порядки. Создают много раздробленных файлов с правилами. Множат различные формы отчётности. Самое дикое - админ должен фотографировать каждый день каждого курьера, кто выходит на смену: вид спереди, вид сзади. Заполнять по нему отдельную форму.

Неоднократно меняют режим работы. Бывало, что оставались ждать машину с товаром до 12 ночи, кто-то и позже приходил на ПВЗ, чтобы принять поставку. Или наоборот, выходить на смену намного раньше, к 9 утра. При этом просто ставят перед фактом.

Во время приёмки товара нельзя закрываться: разрываешься и тут, и там - то ящик разгружаешь, то чехол на смартфон клиенту выдаёшь, тут же курьер стоит, ждёт, когда поможешь найти его заказ.

Если проблемы со штатом, кто-то заболел или уволился, заставляют выходить в свой выходной на смену и личные дела/ планы - не повод отказаться. Давят морально. Некоторые вынужденно работают 3/1.

Оборудование подсобных помещений оставляет желать лучшего: нет ни полок, ни шкафов, для хозматериалов. Всё хранится на полу. Ассортимент хозтоваров ограничен. Некоторые сотрудники покупают за свой счёт/ приносят из дома, чтобы обеспечить себе комфортную работу (например, скотч, полотенце для рук, щетка для чистки ковров и др.).

Руководству нельзя перечить, высказывать своё мнение. Ценят покорность, а не профессиональные качества и навыки. Любую критику в отношении компании называют - "оскорблением компании и руководства", забывая, что работа - это двусторонние отношение сотрудника и работодателя. Руководители в лице Натальи Автиной и Валерии Колясниковой довольно токсичное. Обсуждают сотрудников за спиной, увольняют одним днём по хитрым схемам, даже если человек качественно работал, но посмел выразить своё несогласие или возмущение к их требованиям. Благодарности за работу от руководителей не вспомню, зато много упрёков и обесценивания труда - замечают только плохое. Иногда кажется, что руководители живут в какой-то параллельной вселенной, или зомбированные. На реальные вопросы о мотивации сотрудниками говорят, что "все мы в одной лодке, мы трудимся во славу компании и для её развития!", не поясняя, откуда у сотрудника должна зародиться такая безусловная любовь к КазаньЭкспресс, чтобы жертвовать ради неё своими личными интересами, силами, временем, вниманием. Требуют гораздо больше, чем платят.