Anno Danini, транспортная компания Ответ от компании на ниженаписанный отзыв

Здравствуйте! Так как тут нельзя оставить комментарий, к сожалению. Хотим оставить наш ответ в данной форме. Благодарим за Ваш отзыв и рады дать на него ответ.
1) Компания Anno Danini https://annodanini.сom ни от кого не скрывает, что является иностранной компанией и в штате имеет сотрудников как с России ,так и Китайский коллектив. Учитывая тот факт, что компания занимается закупками и логистикой именно из Китая, вероятность столкнуться с китайским коллегой имеется. Нам не понятно, что сподвигло Вас звонить скорее всего в выходной день, если у Вас есть личный менеджер в месседжерах, в личном кабинете http://joxi.ru/MAjVooJT1V7vLA а также поддержка в виде администратора и финансиста, на случай если что-то пошло не так. Скрины прилагаю: http://joxi.ru/brRO55jSLwkJYm
2) Да, в личном кабинете есть инвойс в Долларах, но также, на сайте размещены разные способы оплаты, и некоторые из них не подразумевают оплату в долларах. Если Вы хотели оплатить через Сбербанк из всех представленных способов, ссылку прилагаю: http://joxi.ru/n2Y7aaBt7YpG1r то Вы могли прочитать, что карта РУБЛЕВАЯ, какие тогда тут могут быть вопросы? Также написано, что если хотите сделать перевод дешевле в конвертации, то обратитесь к менеджеру за реквизитами, если дешевле не надо, то +5 от ЦБ курса и это с учетом перевода в Китай. Представим, Вы пойдете в банк, будете покупать доллары, то Вы их тоже по ЦБ не купите, курс будет ЦБ + комиссия банка.
Про «обнальщиков» хотелось бы упомянуть, Вы как минимум не как юридическое лицо везли товар, поэтому какие обнальщики, лучше уточнить в интернете значение этого слова.
3) Платное хранение в Москве это одно из возможных последствий дополнительных расходов по вине клиента из-за неоплаты доставки груза.
По условиям договора с Вами или Вашим другом, Исполнитель грузоперевозки должен доставить груз, а клиент должен своевременно оплатить доставку, в случае неоплаты доставки, по приходу груз отправляется на платное хранение и все это прописано в договоре с Вами, ссылку прилагаю: https://annodanini.сom/dokumentyi (Договор оферты на доставку из Китая - Карго)
Для того что бы груз не попадал на платное хранение руководством компании предусмотрен следующий сервис для клиента:
- Правильный инвойс и ТТН при отправлении,
- 2-х кратное оповещение на почту и личный кабинет о не оплате грузоотправления
- СМС рассылка о неуплате после того, как груз был растаможен
- уведомление менеджерами о неуплате груза до прибытия в региональный склад
- запрос оплаты по прибытию груза в Москву, за проделанную работу уже полностью, да бы не ставить груз на хранение.
4) Об опоздании: возможно, Вы впервые столкнулись с поставками из Китая. Все клиенты, которые работаю с Китаем, знают и понимают, что в пандемию с 2020 года грузы периодически задерживаются, так как на границе ужесточен процесс проверки. Об этом предупреждают наши менеджера, также мы размещаем всю актуальную информацию о ситуациях на границе на всех наших ресурсах и в новостных публикациях, о которых осведомляют клиентов при регистрации на сайте. Скрины с ссылку прилагаю: https://annodanini.сom/novovsti
http://joxi.ru/KAg9oo0INR05ym
В заключении хотели бы сказать только одно: не стоит бросаться громкими обвинениями, если сами допускаете ошибки из-за невнимательности. Спасибо и с наступающим Новым годом Вас!

нет