кристалл септик

Екатерина2022-12-13 13:14:48

Добрый день!
Спасибо Вам за отзыв! И благодарим за высокую оценку качества выпускаемого нами продукта.

Все сотрудники отдела продаж находятся в одинаковых условиях (не имеет значения, работает сотрудник 5 лет в компании или 5 недель). Все входящие лиды распределяются по очереди между менеджерами. После первого звонка клиент закрепляется за конкретным менеджером, который впоследствии может работать с ним и прозванивать, исходя из договоренностей.
Скрипты в компании существуют. Они составлены РОП вместе с командой, так как никто лучше самих менеджеров не знает, с какими вопросами приходится чаще сталкиваться в процессе работы и как лучше преподнести ту или иную информацию. Сценарий разговора помогает вести диалог в нужном русле, не уходить в сторону от темы разговора и помогает обратить внимание на важные нюансы. Кроме того, скрипты очень полезны новым сотрудникам, чтобы быстрее войти в должность и начать совершать продажи. Мы учим менеджеров слышать клиента и говорить с ним на его языке, потому что каждый клиент уникален.
Отдел контроля качества существует в любой компании, где следят за сервисом и ценят каждого клиента. Мы - не исключение. Анализ записей разговоров даёт возможности для роста компании, помогают решать спорные ситуации с клиентами. Также у сотрудников отдела контроля качества всегда можно получить важные рекомендации по улучшению своей работы.
Спасибо за сигнал отделу персонала. Мы уделим более пристальное внимание адаптации новых сотрудников и их коммуникации с коллегами. Мы сожалеем, что Вы так быстро покинули наш коллектив и искренне желаем Вам найти подходящие именно для Вас условия работы!

С уважением, отдел персонала.