Были в БЦ Румянцево 20.08.22. Купили инсталляцию с унитазом. Инсталляцию нам отдали сразу, а про унитаз сообщили, что будет недели через на складе в магазине. Обещали позвонить и сообщить, когда будет доставлен. Через 2 недели звонков не было, позвонила сама. Унитаз не пришёл. Обещали, что придёт ещё недели через 2 или до конца сентября. У нас возможность подождать была, согласились. Но снова никто не звонит и ничего не сообщает. Снова звоню сама, говорят, что менеджер, который нам его продал нам перезвонит. Но ни завтра, ни через неделю звонков нет. Так я звонила ещё весь октябрь. Унитаз не пришёл, но менеджер не перезванивает. Всего звонила сама раз 7. В конце октября уже позвонила и потребовала вернуть деньги. Снова сказали, что менеджер перезвонит. И вот через 2 месяца моих звонков мне наконец перезвонили. Чтобы вернуть деньги, сказали приехать в магазин. Нам ехать 2,5-3 часа! По другому никак. Аналогов без доплат у них них, говорят доплатить за другой унитаз, который в других магазинах стоит так же, как тот, что купили мы. Почему мы должны вам ещё доплачивать?! Скидку делать не хотят. Менеджер кидается фразами: "если там дешевле, то там и покупайте, а мы вернём вам деньги, когда приедете в магазин". Никаких извинений не принесли. Прошло уже 3 месяца!!! За деньгами мы, конечно, заедем, но отзывы я напишут про вас везде. Отвратительное качество обслуживания! Грубость и хамство менеджеров, при том что это ВЫ не можете отдать оплаченный 3 месяца назад унитаз, удивляет!
