Гран Call-центр

Хорошо продают

8 причин от реального клиента, почему вам не стоит работать с компанией Гарант колл\r\n\r\n08.11.2022г после длительных переговоров заключили договор с Garant сall, ИП Галактионов Артем Яковлевич ИНН 730998383284. \r\nЦель была простая, звонить по базе и договаривать о назначении видео встреч с потенциальными клиентами. 500 звонков 55.000р. \r\nТеперь по пунктам что не устроило:\r\n1. Никакой инициативы со стороны сотрудников. Постоянно приходилось писать\\звонить, когда это, когда другое, когда начнем и т.д.\r\n2. Тякучка кадров, тк за 2 недели у нас поменялось 2 проект менеджера. Был Алмаз, потом Никита, потом Диляра. Сменились и менеджеры на прозвон, но это я так понял нормальная практика. \r\n3. Слабая подготовка сотрудников о знании нашего продукта. Я попросил перед прозвоном по базе, вначале связаться со мной, чтобы я проверил как поняли что мы продаем и первый же менеджер на вопрос \"чем мы занимаемся?\" не смог дать внятного ответа. \r\n4. Сказали, что сделают нам скрипт, но по факту использовали наш на 90%. Когда я слушал разговоры и просил внести корректировки, после внесения корректировок сотрудником Garant сall получилась полная каша. По итогу пришлось самому редактировать иначе мы потратили ещё больше времени.\r\n5. База. Одна из причин почему мы согласились работать это сбор базы. По факту базу пересобирали 4 раза. Номера не актуальные, таких компаний не существует, или не наша ниша. В итоге базу так и не собрали. Причем мы раз 5 говорили одно и тоже сотруднику который собирал базы, чтобы он чистил их убирая номера компании, которые к нам даже по названию не подходят, нецелевые. Да, да, но все равно отправляли на проверку шлак.\r\n6. Сотрудником продаж Сергеем, Было обещано, что менеджер который будет прозванивать базу, ранее уже работал с нашей нишей и понимает её. Но это тоже оказалось не так. У нас ниша не простая в понимании, поэтому это супер важно.\r\n7. Так же рассказывали, что хорошо умеют проходить секретаря. Факт 0 пройденных секретарей. Это тоже было для нас очень важно при выборе подрядчика на прозвон. \r\n8. Сроки. Обещали запустить за 7-10 дней. Запустились кое как через 3-4 недели. Если я постоянно не писал, то и того дольше. \r\n\r\nТерпеливо наблюдая за всей картиной было принято решение закончить сотрудничество, тк это просто слив денег и времени. Потребовали назад сумму которую мы уплатили, нам сделали перерасчет и сказали, что мы готовы вернуть вам 15.000р из 55.000. При том, что было реально прозвонено потенциальный клиентов из нашей ниши около 20шт. Такую маленькую сумму к возвраты руководство мотивирует тем, что был составлен скрипт и собрана база. Скрипт наш, а база с нецелевыми номерами. \r\nДоговорились с руководством о возврате сумму которая бы устроила всех, на что получили ответ, что денег нет. Мы инвестировали ваши деньги куда-то, и мы сможем вернуть только в феврале месяце. Если денежный средстве не поступит, будем обращаться в суд. \r\n\r\nВ сухом остатке сотрудничества с Garant сall, ИП Галактионов Артем Яковлевич ИНН 730998383284, мы как заказчики ничего не получили, лишь затратили время и денежные ресурсы. О рекомендации и речи быть не может. \r\n