WilStream

Страна: Россия

Сфера деятельности: Оказание услуг, Маркетинг и реклама

Телефон: +7 (495) 788-35-58

Сайт: www.wilstream.ru

ИНН: ________

WilStream — один из крупнейших в России аутсорсинговых call-центров. WilStream — это 500 операторских мест, способных обработать до 2,000,000 звонков в сутки: мы исключим потери ваших рекламных звонков. 90% всех входящих вызовов принимаются в течение 7 секунд. Операторы WilStream работают 24 часа в сутки, без выходных и праздничных дней. Call-центр размещается на двух независимых площадках. Первая площадка построена на базе УАТС AVAYA Definity ECS R 11 и программного обеспечения AVAYA Call Center Deluxe. Коммуникационная система Avaya Definity — универсальная многоцелевая платформа построения бизнес-решений современного предприятия для любого диапазона абонентской емкости. Вторая площадка функционирует на базе Nortel Symposium Сall Center Server с уникальной системой равномерного распределения звонков по операторам согласно присвоенному приоритету. Благодаря наличию двух автономно работающих площадок, мы имеем возможность в случае непредвиденных ситуаций мгновенно переключать потоки с одной площадки на другую. Благодаря этому мы гарантируем 100% качество и бесперебойность услуг. Call-center WilStream — эффективная машина по привлечению новых клиентов для Вашего бизнеса. Мы предлагаем комплексные решения по удержанию и развитию Вашей клиентской базы. Колл-центр WilStream — молодые энергичные профессионалы, мы остро чувствуем направления развития современного бизнеса. Мы — практики, имеющие личный опыт работы в телефонном маркетинге и знающие все тонкости психологии общения с клиентами.

WilStream

  • 2025-03-10 20:13:38 1 1415
Положительные стороны

Нет

Отрицательные стороны

Невероятно, как такие компании, как WilStream, вообще могут существовать в 2025 году. Это же просто какой-то цирк, только без смеха. Заявки принимали и обещали чудеса, мол, колл-центр прокачает продажи, все будет супер, клиенты будут в восторге. В реальности всё это просто мыльный пузырь, который лопается при первом же столкновении с реальностью. В общем, выбросил деньги на ветер и пожалел, что вообще решился на этот эксперимент. Звоним, задаём вопросы и тут начинается первый факап. Оператор не в состоянии внятно ответить на элементарные вопросы, теряется в скриптах и не может даже нормально объяснить, что происходит с заявками. И ладно бы это был один случай но нет, это постоянная история. Каждый разговор с ними это как игра в лотерею. Никогда не знаешь, что тебе ответит тот или иной оператор. Или они вообще не могут разобраться в продукте, который мы продавали, или просто банально игнорируют твои запросы. За все время работы с ними так и не удалось наладить нормальную коммуникацию.
А вот условия их труда вообще просто зашквар! Слышал от бывших сотрудников, что работать там это как попасть в глухую яму. Духота, постоянное давление, зарплата как в кино: обещают одно, а по факту платят крошки. Если ты не хочешь быть рабом в их системе, просто выходишь с этой работы, и всё. Их ни колышет, сколько людей увольняется. Систему как таковую они не могут наладить, а между тем крутят эту вертушку с утра до вечера. Работники бегают, как в пропасти, каждый сам за себя. И вот, когда я понял, что с WilStream больше нечего делать, я решил зафиксировать весь этот бардак. Так вот, сервис у них реально никакой. Заявки пустые, обращения пустые, отчеты ничего не значат. Ребята из колл-центра как будто просто сидят, чтоб сидеть. Их "отчеты" больше напоминают школьные записки, написанные на коленке. Что они там накреативили, так и не понял. Деньги выкинуты в пустую, ни ответа, ни продаж, ничего.
Одним словом если хотите, чтобы ваши деньги просто исчезли, идите к ним. А если хотите работать с профессионалами, не связывайтесь с этой шарашкой. То, что они называют "работой", по факту это просто пустая трата времени и нервов. В результате потерял и деньги, и время, и теперь остаюсь с этим на всю жизнь. И, если честно, я до сих пор не понимаю, как такие компании существуют в нашей стране.



XОбработка данных...
до 2-х минут

Подождите

Добавить отзыв

Статистика сайта

Информация

Постоянно в развитии!

+

Пользователей

+

Отзывов

+

Комментариев

+

Компаний
Вопросы и ответы

Зачем писать отзывы?

Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.

Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!



Добавить отзыв

Рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе самых актуальных событий