Novastom — редкий случай, когда всё чётко и без лишней нервотрёпки

Закупались через Novastom весной 2023 года, готовили новый кабинет к открытию в нашей клинике в Балашихе. На связь с ними вышли 12 апреля, и уже на следующий день мне позвонил менеджер Дмитрий. Сразу приятно удивило, что человек не тупо по скрипту говорит, а реально в теме — помог подобрать установку, согласовал всё под размеры помещения, ещё и по креслу оперативно предложил вариант, который не висел на сайте. Заказали: установку Diplomat, компрессор Cattani, светильник, шкаф, столик и мелочь типа держателей, ковриков, ультразвуковой ванны. Всё было в наличии, даже не ожидали. Договор подписали 17 апреля, доставку получили 20-го — без сбоев, водитель позвонил за час, приехал вовремя, помог донести до кабинета. Оборудование полностью новое, всё в заводской упаковке, с сертификатами. По сборке тоже молодцы — ребята из сервиса приехали 22-го, всё собрали за полдня, настроили, протестировали. Без беготни, без “ой, это не входит в договор”.

В целом придраться не к чему, но если уж по-честному — немного напрягло, что в день сборки сервисники приехали на 40 минут позже. Мы сидели, ждали, никого из них не могли дозвониться. В итоге Дмитрий сам отзвонился, извинился, оказалось — пробка на Волгоградке. Не критично, но осадок небольшой остался. Ещё один момент — по мебельной части не хватало одного крепежного набора, ребята довезли его через два дня. Опять же, не катастрофа, но хотелось бы, чтобы было вообще без сучка и задоринки. В остальном — отличный поставщик. Без развода, без «вот вам ещё допник на 50 тысяч», как это бывает в нашей сфере. Работаем дальше.